题目内容

2005年3月,北京某旅行社接待成都的一个旅游团,按照合同约定,该旅游团在北京游览4天,其中3月12日安排游览长城,旅行社委派导游李某担任该团陪同。李某未经旅行社同意,也为征得该旅游团的同意, 擅自对游览日程做了变更,将游览长城改为3月14日,即该团离京的前一天,而将3月12日改为购物。旅游团的人员对此变更表示反对,但李某却称这是旅行社的安排。不料,3月13日突降大雪,第二天旅游团赴长城行至八达岭长城脚下时,由于积雪封路,不得前行,只好返回。该团离京后书面向旅游行政管理部门投诉,该旅行社委派的导游未征得游客的同意,擅自改变旅游行程,违反了合同的规定,造成旅游团未能游览长城,旅行社应承担赔偿责任,旅行社辩称,变更旅游行程属于导游员个人行为,与旅行社无关,导游员李某应承担赔偿责任。李某得知后辩称,游客未能游览长城,是由于大雪封路。天降大学属于不可抗力,依法律规定不承担赔偿责任。导游员李某的行为有何不妥?游客未能游览长城,是否因为不可抗力所致?旅行社是否应对此承担责任?

查看答案

搜索结果不匹配？点我反馈

更多问题

2004年4月,张某带领一个赴长白山的旅游团,在旅游团攀岩天池的前一天,该团游客问导游攀岩天池是否要多添加衣服,张某根据经验说不用添加衣服,但是第二天登上天池时,突然下起了鹅毛大雪,气温骤然下降,由于团里有些客人听信导游的话,没有带御寒之物,致使不少人耳、鼻及手脚严重冻伤。其中6人经医院诊断为重度冻伤。为此,该团游客投诉导游张某,要求张某承担医治冻伤等费用,并赔偿因此造成的损失,张某所在旅行社接到投诉后,认为此次冻伤事故完全由于张某的工作失误所致,应由其个人负责,旅行社不承担任何责任,章某则认为冻伤事故是由于天气突然变化所致,自己无法预见,属于不可抗力,因此不承担法律责任。导游张某对冻伤事故是否有责任?游客冻伤事故是导游张某工作失误所致,与旅行社无关的说法是否正确?

2003年8月,韩某同某国际旅行社签订了东南亚6日游合同,合同规定:9月30日旅游团离京直飞泰国,旅游费用共计4750元,须先交定金3800元,用于办理护照、签证和订购机票等费用的之处,旅游费余款取机票时一次付清,合同订立后,韩某交付了3800元,旅行社开具了“定金”发票。同年9月8日,韩某所在单位突然委派其到外地出差一个月,因此不可能再按原计划参团出游,于是韩某提出解除所签订的旅游合同,并要求退还已交付的预付款3800元。而旅行社称其所交付的费用已用于办理护照,签证和机票的支付。韩某表示如果旅行社确实已花去部分费用,则同意从预付款中合理扣除该费用,但旅行社应提供相关凭证并退还余款,旅行社认为,韩某交付的3800元是定金,按照《合同法》地一百一十五条“给付定金的一方不履行约定债务的,无权要求返还定金”的规定,韩某的要求是不合法的。请问旅行社对韩某这笔钱款应如何处理

某单位为丰富职工的业余文化生活,决定组织职工乘坐本单位的的车去外地旅游。该单位准备聘请在某旅行社工作的崔某担任导游。某单位领导认为崔某有正式导游证,且是熟人介绍,比较可靠,于是同意让崔某作导游员,并经协商确定了服务报酬。在旅游活动中,崔某服务尽心尽力,该单位职工非常满意,旅游结束后,该单位向导游员崔某如数支付了400元报酬,并赠送了一份纪念品。旅游部门知道此事后,对崔某进行了行政处罚。依照《旅游人员管理条例》,导游员崔某违反了哪条规定?

日语专业毕业生刘某,先后两次报名参加旅游人员资格考试,均未合格。他想利用闲暇时间从事导游工作,于是与某国际旅行社联系,希望能给予其带团导游的机会。2001年7月,时值旅游旺季,该旅行社导游不足,便聘请刘某充任导游人员。刘某在带团导游过程中,凭借自己流利的日语口语水平及丰富的旅游知识,赢得了客人们的尊重。但当地旅游行政部门在例行检查时发现刘某是无证导游,对其进行了罚款处理。刘某对此不服,认为自己是受某旅行社聘用并非擅自进行导游活动的。于是,刘某向上一级旅游行政管理部门申请复议。旅行社能否聘用刘某从事导游工作?有何依据?