题目内容

属于客户交易性数据的有（）。

A. 客户交货要求
B. 客户的工作类型
C. 客户收到的电话促销
D. 客户的性别

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下列属于市场促销型数据的是（）。

A. 客户类型
B. 礼品发放形式
C. 公司名称
D. 行为爱好

客户关系管理的管理理念是视客户为企业最重要的资产。

A. 对
B. 错

客户关系管理不仅是一个软件，而且是信息技术、软硬件系统集成的管理办法和应用方案的总和。

A. 对
B. 错

大客户和小客户一样都需要关怀；进行标准化的服务也可以使大客户感到满意，不必实施个性化服务。

A. 对
B. 错