题目内容

下列餐厅服务要求中不合理的是（）

A. 可以披肩发，但要干净整洁
B. 工作守时，有时间观念
C. 满足顾客的合理需求及要求
D. 关心同事，乐于助人，具有合作、团体精神

查看答案

搜索结果不匹配？点我反馈

更多问题

对餐厅的负面影响最大的是（）

A. 控告性投诉
B. 批评性投诉
C. 建议性投诉
D. 无理性投诉

下列属于优秀餐厅服务人员应具备的基本素质的有（）

A. 职业道德素质
B. 业务素质
C. 身体素质
D. 洁净的仪表

下列适宜采用轻托方式的是（）。A.3千克 B.5千克 C.8千克 D.10千克

A. 3千克
B. 5千克
C. 8千克
D. 10千克

投诉的处理原则有、、_ _。