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简要说出实施客户关系管理战略必须考虑的事项

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在进行客户交易管理的过程中，企业应重点考虑什么

什么是客户增长矩阵？

CRM是以_、_为基础的管理方法和应用解决方案的总和。

CRM战略的评价应该是一个对CRM战略有效性进行_____过程，同时它也是一个与CRM战略流程并行的系统工程。