导游人员应当与游客建立正常的伙伴关系
A. 建立亲密的情感关系
B. 与游客建立正常的情感关系
C. 与游客建立平等的情感关系
D. 不能在政治立场和观点上迁就游客
导游人员要在游客之间营造一个由始至终友好、愉快的合作氛围，应当做到
A. 尊重游客
B. 保持微笑服务
C. 使用柔性语言
D. 建立伙伴关系
为了节省老年游客的体力，导游人员应该在（）方面加以注意
A. 日程安排
B. 活动安排
C. 休息时间
D. 停车地点
如果旅游团在用餐前三个小时提出换餐要求，地陪应
A. 予以婉拒，告诉客人自理
B. 尽量与餐厅联系，按有关规定办理
C. 可以答应，但餐费自理
D. 一般不应接受要求，但应做好解释工作
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