题目内容

顾客的投诉意见主要包括对商品.服务.安全与环境等方面,其中标示不符属于对( )的投诉:

A. 对服务的投诉
B. 对商品的投诉
C. 对安全的投诉
D. 对环境的投诉

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A. 0.5m以下
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交际礼仪的特点是( ):

A. 规范性.有限性.多样性.情境性
B. 范性.普遍性.多样性.情境性
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D. 规范性.普遍性.多样性.环境性

握手人与对方关系的“亲密度”,在直接观察到右手相握又有左手上前时,( )表示最亲热的关系:

A. 左手拥肩
B. 右手拥肩
C. 交叉握手
D. 抽出右手

以下( )不属于消费者和经营者发生消费者权益争议解决的途径:

A. 与经营者协商和解
B. 请求消费者协会和解
C. 向有关行政部门申诉
D. 向人民法院提起诉讼