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服务企业选择目标市场可以考虑如下策略( )。

A. 市场集中化
B. 选择专业化
C. 服务专业化
D. 市场专业化
E. 市场全面化

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可供服务企业选择的市场定位方法包括( )。

A. 避强定位
B. 迎头定位
C. 重新定位
D. 品牌定位
E. 竞争定位

进入21世纪以来,服务企业的营销环境发生了如下变化( )

A. 市场规模化
B. 竞争加剧
C. 服务大众化
D. 顾客预期降低
E. 流行化

在服务营销信息系统中,内部报告系统是指向管理者提供有关销售、成本、现金流量、应收账款等各种反映企业经营现状的信息的系统。( )

A. 对
B. 错

大规模定制是一种集企业、顾客、供应商、员工和环境于一体,在系统思想指导下,用整体优化的观点,充分利用企业已有的各种资源,在标准技术、现代设计方法、数字技术和先进制造技术等现代科技的支持下,根据顾客的个性化需求,以低成本、高效率和高质量的大批量生产提供定制化产品和服务的生产方式。( )

A. 对
B. 错

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