A. 提高员工对人际关系的敏感性 B. 教导主管如何协助部属处理敏感的问题 C. 训练学员处理敏感度高的工作任务的能力 D. 降低学员对业务处理的敏感度,以防止精神紧张
A. 正确 B. 错误
A. 20世纪60年代末至70年代初:萌发阶段 B. 20世纪70年代末至90年代初:起步阶段 C. 20世纪90年代初至21世纪初:成长阶段 D. 21世纪初至今:快速发展阶段