题目内容

服务取向(老鹰型)类别客户维护应以()为主。

A. 财富珍断
B. 客户活动
C. 售后跟踪
D. 情感关怀

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更多问题

“您消消气，我非常理解您的心情，您是来解决问题的。这里讲话不太方便，您跟我来接待室咱们慢慢谈。”是投诉处理中的()。

A. 心态调整
B. 客户隔离
C. 安抚客户情绪
D. 投诉问题分析

代表向人民代表大会提出的议案应当包括()。

A. 案由
B. 案据
C. 方案
D. 措施

个人客户经理与理财顾问要加强客户维护，与客户建立()关系，努力实现客户价值提升。

A. 友好
B. 信赖
C. 互助
D. 互利

建立客户关系的方法包括()梳理筛选现有客户、面对面营销客户。

A. 现场识别客户
B. 非现场识别客户
C. 客户经理识别客户
D. 理财经理识别客户