题目内容

“您消消气，我非常理解您的心情，您是来解决问题的。这里讲话不太方便，您跟我来接待室咱们慢慢谈。”是投诉处理中的()。

A. 心态调整
B. 客户隔离
C. 安抚客户情绪
D. 投诉问题分析

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代表向人民代表大会提出的议案应当包括()。

A. 案由
B. 案据
C. 方案
D. 措施

个人客户经理与理财顾问要加强客户维护，与客户建立()关系，努力实现客户价值提升。

A. 友好
B. 信赖
C. 互助
D. 互利

建立客户关系的方法包括()梳理筛选现有客户、面对面营销客户。

A. 现场识别客户
B. 非现场识别客户
C. 客户经理识别客户
D. 理财经理识别客户

“五位一体”为我党描绘了新的蓝图，指明了新的政党变更方向，不仅统一了中国特色社会主义实践，还丰富了中国特色社会主义理论体系