题目内容

建立客户关系的方法包括()梳理筛选现有客户、面对面营销客户。

A. 现场识别客户
B. 非现场识别客户
C. 客户经理识别客户
D. 理财经理识别客户

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“五位一体”为我党描绘了新的蓝图，指明了新的政党变更方向，不仅统一了中国特色社会主义实践，还丰富了中国特色社会主义理论体系

客户经理进行客户调查后要注意进行总结，撰写相应主题的客户()，定期上报()。

A. 情况说明
B. 调查报告
C. 主管行长
D. 网点负责人

根据客户性格、喜好并征求客户意见确定常联系客户联系方式为()等，建立朋友关系。

A. 邀约、面访
B. 卡片
C. 寄送专刊和产品说明书
D. 短信

客户关系管理方法与技巧，包含()，重在提高客户的满意度和忠诚度。

A. 客户关系管理
B. 客户投诉处理方法
C. 客户投诉处理技巧
D. 客户成员管理