青少年夏令营、冬令营是寒暑假团队的主流，团员年龄一般为()。
A. 6～10岁
B. 16～20岁
C. 7～17岁
D. 20～25岁
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导游人员对旅游者说：“虽然很困难，但是我会努力想法子去满足你的愿望的”。这是运用了()回绝。
A. 柔和式
B. 迂回式
C. 引申式
D. 诱导式
在带()游览时，导游人员要注意控制节奏，放慢速度，讲解也应适当放慢语速，加大音量，吐词要清晰，必要时可多重复。
A. 青少年旅游团
B. 大型旅游团
C. 高龄旅游团
D. 残疾人旅游团
“虽说没有直接责任，但作为导游人员我，应事先考虑得更清楚。”这样的道歉方式是()。
A. 微笑式道歉
B. 迂回式道歉
C. 自责式道歉
D. 创造式道歉
导游服务未来发展趋势包括()。
A. 服务手段科技化
B. 服务对象成熟化
C. 服务性质个性化
D. 服务内容专业化
E. 服务方法多样化
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