题目内容

保兰公司是一家生产普通建材的小企业，从总经理到普通员工都倾心于主业的发展。近年来公司发展迅速，又进入家具、化妆品、房地产等领域。为协调和规划公司多种业务的发展，贯彻持久有效的战略，公司决定立即成立“企划部”。从公司的历史和发展要求看，你认为企划部部长的选聘最好采取什么方法？（）

A. 内部选拔
B. 外部选拔
C. 从内部物色有潜力的人，选送出去参加培训，回来再任用
D. 由现任总经理兼任

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双电控换向阀具有记忆功能。

A. 正确
B. 错误

服务人员在客人面前要保持（）的形象。

A. 友好
B. 整洁
C. 愉快

（）是我国安全环境中最大的不稳定因素。

A. 新疆问题
B. 台湾问题
C. 西藏问题
D. 宗教问题

坐席人员话务统计、绩效考核有哪几方面（）

A. 接听次数
B. 呼出次数
C. 受理量
D. 通话时长