改革开放以来，（）着眼于集中力量搞四个现代化的建设目标，提出了到21世纪中叶的“三步走”发展战略。
A. 毛泽东
B. 周恩来
C. 邓小平
D. 江泽
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在平直线路上测量车钩高度，空车870～890mm，重车车钩高度转8AG、转8G、转8AB、转8B型载重60t车钩高（）mm且均不低于815mm。
A. ≤850
B. ≤865
C. ≤815
D. ≤855
当游客向导游员提出口头投诉时，导游员要认真倾听，理解其投诉的内容和实质，必要时做一些（），使游客觉得导游员在认真听他陈述。
A. 安慰
B. 记录
C. 劝说
D. 解释
磁盘容量与（）多少有关。
A. 磁道与扇区
B. 磁盘面数和扇区
C. 磁盘与面数
D. 磁道，扇区，磁面数
全面质量管理的方法是指在不同阶段、不同环境、不同控制因素的条件下，灵活采取多种多样的管理技术的方法，形成一个完善的、有效的（）体系。
A. 质量认证
B. 质量保证
C. 质量控制
D. 质量
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