题目内容

挖掘客户的需求，尤其是潜在需求，是一件不容易的事情，一种有效的挖掘客户需求的交流工具是：（）

A. SIPN提问销售法
B. SPIN提问销售法
C. SINP提问销售法
D. ISNP提问销售法

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当客户没有意识到企业存在的问题和困难，也就不会产生改变的愿望，这时，就需要我们帮助客户找到问题，那么就等于发现了客户的：（）

A. 明确需求
B. 潜在需求
C. 明确需要
D. 潜在需要

实验数据属于（）。

A. 原始资料
B. 第二手资料
C. 现成资料
D. 次级信息

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