题目内容

沟通中的三个关键词是:

A. 换位思考
B. 良好意愿
C. 条理清晰
D. 可信度

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沟通中需要注意的要素有哪些?

A. 信息接收者
B. 编码
C. 信息发送者
D. 渠道

以下对于沟通过程中反馈的描述正确的是

A. 反馈可以起到激励作用
B. 无反馈是一种沟通障碍
C. 沟通是一个关注并满足需求的过程
D. 上级不需要下属的反馈

常见的沟通障碍包括

A. 语言不通
B. 年龄差距
C. 环境噪音
D. 性格不合

沟通首先是意义上的传递,意义不仅需要被传递,关键是被理解。

A. 对
B. 错

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