《中国铁路上海局集团有限公司电话订票组织管理办法》（上铁客〔2017〕458号）规定，电话订票系统的服务热线号码为＜--＞，在安徽省、江苏省、上海市、浙江省境内只需拨打本地服务热线即可接入集团公司电话订票系统
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《中国铁路上海局集团有限公司旅客投诉处理实施细则》的通知（上铁客〔2018〕179号）中规定,相关音视频记录、＜--＞应妥善保管
中国铁路上海局集团有限公司客运处关于公布《客运站车音视频记录仪管理办法》的通知（客管函〔2018〕230号）规定：音视频记录仪作业中处于＜--＞（开机关屏模式），需使用时，应快速启动录像，客观真实、完整全面地记录整个事件过程
上海铁路局客运处关于规范旅客提前乘车处理的通知（客管函〔2016〕129号）规定，旅客持已办理过补签手续的原票再次乘车时，到补系统将提示“＜--＞”
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