“如果你一次多买几个我给你打个九折,你认为如何?”属于哪种形式的问句。( )
A. 假设性问句
B. 探索式问句
C. 启发引导式问句
D. 澄清确认式问句
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“张先生,我可不可以这样理解您的意思,你是需要一个…..的背包,对吧?” 属于哪种形式的问句。( )
A. 假设性问句
B. 探索式问句
C. 启发引导式问句
D. 澄清确认式问句
推销员问顾客:“这个产品你觉着怎么样?”顾客回答“还好吧!”然后转了一圈却离开了。这种问法没注意以下哪种提问技巧。( )
A. 避免提些似是而非,可答可不答的问题及与洽谈无关的问题。
B. 提问的问题最好是范围界限比较清晰的,使顾客的回答能有具体内容。
C. 提问态度要谦和和友好,用词要恰当、委婉。
D. 提问后容忍沉默。
顾客问推销员:“这个款式比另外一个款式要贵出不少钱。请问好在哪里?推销员回答:“一分价钱一分货,这个贵的一定可以用的更久。”请问这样的回答存在什么问题( )
A. 回答之前要不能明确对方提问的用意。
B. 回答时不够有理有据,太主观。
C. 顾客只是随口说说的问题,没必要回答。
D. 问题不够自信。
当顾客提出自己的购买标准,而推销员觉着顾客的购买标准不太适合他时,推销员应该怎么做比较好( )
A. 直接告诉顾客他的采购标准不对。
B. 告诉顾客不对,再给出你自己的建议。
C. 通过提问,了解对方想法的背景和出发点,之后仔细倾听并对对方的意见表示赞赏,再提出自己的建议;
D. 顾客是上帝,如果我没有符合顾客采购标准的商品,就放弃。
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