题目内容

对于一些为反对而反对或只是想表现自己的看法高人一等的顾客意见,我们应该用什么方法处理。( )

A. 直接反驳法
B. 推荐法
C. 忽视法
D. 补偿法

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关于补偿法解决顾客异议说法不对的是( )

A. 补偿法指当顾客所说的异议是真实存在的。
B. 补偿法是用商品的长处弥补商品的短处。
C. 补偿法就是多给顾客些优惠或赠品。
D. 补偿的产品的优点对顾客而言一定要重要的,而顾客提出的产品不足对顾客来说是不重要时补偿法才能成功。

潜在顾客说“你这个皮包设计的颜色都非常棒,令人耳目一新,可惜啊这个皮子品质不是最好的”。销售人员回应说“王先生,您真的眼力特别好,这个皮料啊,的确不是最好的,若选最好的皮料的话,这个价格可能就要比现在这个价格高出好几倍以上了。”请问销售人员使用的是什么法处理顾客异议。( )

A. 直接反驳法
B. 询问法
C. 转化法
D. 补偿法

“我承认我们饭店的品种没有竞争对手的多,关键我们的经营理念就是做精每道菜,先生的朋友都是有品味的人,每点一道菜都可口才是最关键,对吧?“请问销售人员使用的是什么法处理顾客异议。( )

A. 推荐法
B. 询问法
C. 转化法
D. 补偿法

“我能理解你的这种感受· · · ·别的人也会这么想· · · ·不久,他们就发现· · · ·”这属于哪种处理顾客异议的方法。( )

A. 推荐法
B. 询问法
C. 转化法
D. 补偿法