题目内容

物流业的特点决定了物流企业的中间商为代理商。其基本类型为（）

A. 经营型站组织
B. 货运代理人
C. .垂直渠道组织
D. 水平渠道组织

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.物流促销组合的方式有( )

A. 广告、人员推销、营业推广和公共关系
B. 人员促销和非人员促销
C. .报纸、杂志、电视、广播和广告牌
D. 报纸、杂志、电视、广播

市场构成的基本要素（）

A. 具有现实需求和潜在需求的一定购买力的消费群。。
B. 具有相同特征的许多不同种类的产品
C. 顾客、购买力和购买动机
D. A和C

顾客成本通常是指顾客为获得某种效用而必需的支出。具体包括（）

A. 货币成本
B. 时间成本
C. .体力成本
D. .精神成本

顾客关系管理（CRM）系统通常构成的模块（）

A. 营销管理模块
B. 服务管理模块
C. 现场服务管理模块
D. 呼叫中心管理模块