“上个月出现了3次送货不及时,你们在管理上是不是出现了问题”属于( )的异议。
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物流客户服务质量的形成主要来源于三个方面:设计来源、供给来源和
A. 关系来源
B. 研发来源
C. 调查来源
D. 生产来源
物流企业为重大基础设施或展会、运动会等提供专门的物流服务属于物流增值服务设计方向中的
A. 提供全程服务
B. 进行项目服务
C. 开展延伸服务
D. 增加便利性
物流营销绩效评估时,绩效信息收集
A. 越多越好
B. 越全越好
C. 应有选择性的收集
D. 与竞争对手的信息无关
为诱发物流客户对某种物流服务产生预期的交易反应而采取的种种行为被称为物流
A. 效用
B. 价值
C. 营销
D. 服务
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