自我介绍的模式有哪些？
A. 本人姓名
B. 本人所在单位
C. 本人所在的单位和姓名
D. 本人所在的单位，姓名和职务
E. 本人姓名、年龄、单位
转接电话时我们应该做到：
A. 及时转接
B. 确认对方姓名身份尽量用褒义词语
C. 转接电话拿着话筒和放下话筒一个样
D. 未经要接电话者同意不要轻易将手机号码告诉对方
E. 先问对方什么事情，然后告诉对方他要找的人不在
电话沟通时的注意事项包括?
A. 正确使用敬语
B. 对容易造成误会的同音字和词要特别注意咬字清楚
C. 接听电话，语言要简练、清楚、明了，不要拖泥带水、浪费客户时间，引起对方反感
D. 接听或打电话时，无论对方是熟人或是陌生人，尽量少开玩笑或使用幽默语言
E. 自己拨错了电话号码，直接挂线重拨
在进行电话沟通中，以下说法正确的是（ ）。
A. 电话沟通时应注意语言的礼仪性。
B. 电话沟通时，可以重复对方谈话的要点来暗示对方结束谈话。
C. 电话沟通时，电话突然断掉，应该地位低的人第一时间打过去。
D. 打电话时，应该言简意赅，不要长篇大论。
E. 电话沟通具有掩饰真相的作用。
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