女性，65岁，是一位尿毒症患者，现行维持性血液透析治疗，经常抱怨家属照顾不周。今晨对护士说“你们治了这么久也治不好，我不治了!”护士的回答最合适的是
A. “您的心情我理解，我们也在努力，谢谢您的配合!”
B. “请您不要这么说，太让人伤心了!”
C. “这个病本身就是不容易治愈的!”
D. “您觉得治疗效果不理想，可以去其他医院找其他治疗途径试试。”
E. “您这样扰乱了病房的秩序，影响了我们的正常工作。
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女性，24岁，外伤后，护士欲询问其外伤史。下列有助于建立有效沟通的措施是
A. 患者处于昏迷状态时暂不沟通
B. 患者情绪处于激动时及时沟通
C. 沟通距离尽可能靠近用通俗易懂的语言进行沟通
D. 与患者讲话要诚实、严肃
女性，36岁，得知自己患晚期乳腺癌后心情沮丧，常暗自落泪，感觉自己时日不多，不时出现拒绝治疗的现象。护士与患者沟通时应避免的行为是
A. 当其拒绝治疗时直接告诉主管医师
B. 鼓励患者积极配合治疗
C. 认真倾听患者的内心感受及时满足患者的合理需求
D. 密切关注患者的情绪变化，及时疏导
女性，50岁，乳腺癌晚期，患者情绪低落，护士在与其交流时应特别注意语言的
A. 趣味性
B. 严谨性
C. 规范性
D. 安慰性
E. 礼貌性
患儿，3岁，因先天性心脏病人院，3日后并发心力衰竭，转人重症监护病房。患儿家长非常担心患儿情况，病房护士正确的处理是
A. 工作太忙，可让其问其他护士
B. 告知其问值班医师比较好
C. 告知其患儿完全正常
D. 客观介绍患儿情况
E. 要注意隐私权，需保密患儿病情
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