题目内容

建立和维护医患关系的有效策略有

A. 坚持病人为本的理念
B. 提供优质高效的服务
C. 培养良好的职业素养
D. 建立充分有效的沟通

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沟通的要素有

A. 反馈
B. 信息接受与传递
C. 信息背景
D. 信息本身

沟通的基本原则有

A. 诚信
B. 平等
C. 尊重
D. 理性

下列哪些影响沟通？

A. 沟通方式
B. 沟通地点与环境
C. 双方的表达和理解能力
D. 沟通双方的身心状态

医患沟通语言上应注意

A. 语速要快
B. 语气亲切自然
C. 可适当停顿
D. 善于转换腔调