题目内容

决定员工满意度的因素有()

A. 薪酬?
B. 晋升?
C. 环境?
D. ?工作压力

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面对持负面观点的客户，不管他的看法是否正确，处理时可使用一下技巧()

A. 积极聆听
B. 中立模式
C. 保证尽力
D. 重新聚焦

传统的企业管理一般只注重企业的外部，局限在生产、供应、销售等环节，而较少考虑外部的因素。()

A. 对
B. 错

客户终身价值是指对一个新客户在未来能给企业带来利润的现值。()

A. 对
B. 错

对于客户这种资源，可以通过一般获得资源的途径而拥有。()

A. 对
B. 错