电力系统无功不平衡有何危害（)
A. 无功功率不足，会引起系统电压下降，严重的电压下降可导致电网崩溃和大面积停电事故
B. 无功功率过剩，会引起电压升高，影响系统和广大用户用电设备的运行安全，同时增加电能损耗
C. 无功功率不足，会引起电压升高，影响系统和广大用户用电设备的运行安全，同时增加电能损耗
D. 无功功率过剩，会引起系统电压下降，严重的电压下降可导致电网崩溃和大面积停电事故
电费滞纳违约金规定包括（)
A. 居民用户每日按欠费总额的1‰计算
B. 其他用户：当年欠费部分，每日按欠费总额的2‰计算障停电
C. 其他用户：跨年度欠费部分，每日按欠费总额的3‰计算电费违约金收取总额按日累计加收，总额不足1元者按1元收取
D. 跨年度欠费部分，每日按欠费总额的2‰计算
预购电方式有：（)
A. 银行卡扣
B. 卡表购电
C. 负控购电
D. 预交电费
《江苏省电力公司营销服务行为规范手册规定》受理客户投诉时的行为服务规范是（)
A. 对客户的讲话应有所反应，以同情心理解客户的心情，按先处理心情后处理事情的原则安抚客户，让客户多说，努力化解客户的不满情绪
B. 对客户反映的问题进行适当地解释或提出解决的方案
C. 如果无法处理时，应及时请示主管，避免与客户发生冲突
D. 在受理业务过程中遇到其他客户投诉时，要向客户表示歉意，请其稍候
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