“十二五”期间，全国在支持中小企业创业方面，共有文件()个。
A. 133
B. 142
C. 245
D. 206
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为防止误车事故的发生，导游员要充分估计交通状况，确保客人提前()分钟抵达火车站。
A. 30
B. 45
C. 60
D. 75
汇款人办理汇款后，如需改汇，必须在汇款正常待兑状态下办理。
游客登车时，()应该站在车门的一侧，面带微笑，招呼客人上车。
A. 领队
B. 全陪
C. 地陪
D. 地陪和全陪
一位马来西亚华侨在华旅游过程中丢失护照，导游人员应帮助他去接待社开具证明：失主持旅行社证明，随身携带照片去()报失并申领新护照。
A. 马来西亚驻华大使馆
B. 马来西亚驻沪领事馆
C. 浙江省公安厅或授权的公安机关
D. 浙江省侨务办公室
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