旅客来电咨询为外国朋友网络购票，名字太长如何输入（）
A. 不能输入，到车站窗口购票
B. 顺序输入前30个字符
C. 只输入证件号码即可
D. 输入外国人的中文名字
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铁路会将网络改签.退票的退款信息实时传给银行，退款一般会在个工作日内到账（）
A. 5
B. 15
C. 20
D. 30
受理特殊重点旅客预约服务时，无需核实的信息是（）
A. 身份信息
B. 车票信息
C. 乘车信息
D. 旅客需求
乘坐动车组列车时，每件物品外部尺寸长.宽.高之和不超过厘米。《铁路旅客运输规程》第五十一条（）
A. 120
B. 130
C. 150
D. 160
行李.包裹搬运费除另有规定外，元/件次，超过每件规定重量的，按其超重倍数增收。《铁路客运运价规则》第三十三条（）
A. 1
B. 2
C. 3
D. 4
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