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当客户由于使用不当而造成手机的SIM卡被锁的情况时，营业员应详细地告诉客户需要送厂家维修，请其留下联系电话、购买手机的发票和保修卡。

A. 对
B. 错

全球通客户投诉首次回复时间为10小时。

A. 对
B. 错

对客户一视同仁，是职业道德的根本。

A. 对
B. 错

动感地带校园行服务特权之一是3元包彩铃之家、移动气象站、话费快报。

A. 对
B. 错