题目内容

“110”自动报警设备如发生故障,应及时上报支行安全保卫部门和“110“指挥中心。

A. 正确
B. 错误

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下列属于中国银行业协会的会员单位的有:()

A. 政策性银行
B. 商业银行
C. 中国邮政储蓄银行
D. 农村资金互助社
E. 中央国债登记结算有限责任公司
F. 资产管理公司
G. 农村商业银行、农村合作银行、农村信用联合社(不包括村镇银行与农村资金互助社);准单位包括各省银行业协会

下列选项中不属于电子商务过程中买家面临的问题的是()

A. 付款后不能收到商品
B. 机密性丧失
C. 没有隐私
D. 拒绝服务

男性,50岁,腰疼4个月,时轻时重。体格检查:腰2、3叩击痛,平片示腰2/3椎间隙变窄,相邻的骨性终板侵蚀样骨质破坏,腰2椎体压缩呈楔形,两侧腰大肌明显肿胀。应诊断何种疾病()

A. 腰2恶性肿瘤
B. 腰2/3脊椎结核
C. 腰2嗜酸性肉芽肿
D. 腰椎转移瘤
E. 腰椎退行性骨关节病

服务质量最终取决于外部客户的评价和感受,因此服务监测应重点关注面向客户端的服务测评,包括()和投诉分析,这也是服务监督和服务评估的基础。

A. 政策宣传
B. 客户服务
C. 货源投放
D. 满意度监测

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