题目内容

客户对企业的抱怨、建议、索赔等属于客户信息中（）

A. 企业提供给客户的信息
B. 客户提供的信息
C. 企业内部信息
D. 客户的信息

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下列关于人寿保险客户服务特点的表述错误的是（）。

A. 服务本身就是一种产品
B. 服务需求的差异性
C. 服务的不可分割性
D. 服务的不可控制性

下列有关支原体肺炎的临床表现，哪项是错误的（）。

A. 潜伏期1～3周，起病缓慢
B. 头痛显著
C. 咳嗽不重，初为干咳，以后咳大量黏痰
D. 退热后咳嗽可继续存在
E. 累及胸膜时，可有胸膜摩擦音或胸腔积液体征

（）、（）和（）是直接导致土地荒漠化的人类活动。

焊接图上焊缝辅助符号“⌒”，表示焊缝表面要凸起。

A. 正确
B. 错误