A. 服务标准的制定 B. 顾客期望的调研 C. 服务标准的实施 D. 服务标准的评估
A. 正确 B. 错误
A. 1700 B. 385.54 C. 210 D. 300
A. 慢性咳嗽伴大量脓痰 B. 可有反复咯血 C. 痰量与体位改变有关 D. 痰液分层:上层泡沫,中层为浑浊黏液,底层为坏死组织沉淀物 E. 咯血量与病情严重程度一致