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旅客伤害发生的医疗费用应根据实际产生或后续治疗需要,凭治疗医院单据或建议核定。旅客需转院治疗时，应与处理单位协商一致，并经处理单位同意。（)

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列车运行途中发现精神异常旅客时，旅客有同行人的，列车应指派专人看护。（)

车站、列车发生重伤以上旅客人身伤害时，可用电话向所在单位或上级主管部门报告概况。（)

旅客人身伤害处理工作组有以下工作：核查伤亡旅客身份，通知其家属或发布寻人启示;处理旅客遗留物品或死亡旅客遗体;办理受伤旅客就医、食宿等事宜。（)

旅客伤害涉及第三人时，应将第三人同时交站处理。（)