题目内容

8. 非正式沟通的特点是（）。

A. 它与组织内部的规章制度有关
B. 非正式沟通主要以社会关系和感情为基础
C. 非正式沟通比较难以控制，传递的信息也不一定准确
D. 非正式沟通容易导致小团体和小帮派的形成

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9. 小道消息的功能有（）。

A. 建构或缓解焦虑
B. 使支离破碎的信息能够说得通
C. 把群体成员甚至局外人组织成一个整体
D. 有利于组织凝聚力的形成

10. 下列说法正确的有（）

A. 门间协作是平行沟通
B. 个组织内的小道消息是可以彻底消除并且禁止的
C. 果某信息是情感型的，面对面传递方式比书面传递方式更为有效
D. 通障碍既存在于个体中，也存在于群体中

1. 沟通过程最重要的是（）

A. 信息的传递
B. 信息的交流
C. 信息的接受
D. 信息的理解

2. 口头沟通存在的最主要缺点是在于（）

A. 反馈迅速
B. 缺乏书面沟通技巧
C. 没有长久的沟通记录
D. 沟通简单