题目内容

抵达饭店后，发现旅游者没有拿到行李，那么问题可能出在饭店内或本地交接或运送行李过程中。此时地陪应采取的措施有

A. 与全陪、领队一起先在本团成员所住房间寻找
B. 查看是否系饭店行李员送错了房间，或是本团客人错拿了行李
C. 如果找不到，应与饭店行李科迅速取得联系，请其设法寻找
D. 如饭店行李部门工作人员仍找不到，应向旅行社汇报
E. 带失主到失物登记处办理行李丢失和认领手续

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A. 立场坚定、理直气壮地予以驳斥
B. 坚持有理有利有节
C. 针锋相对，用同样的方法还击
D. 必要时报告有关部门查处
E. 置之不理，确保行程按计划进行，把经济效益放在第一位

A. 工作疏忽，将接站地点搞错
B. 未按预定的时间抵达接站地点
C. 未接到上一站旅行社的变更通知
D. 新旧时刻表交替，没有查对新时刻表，仍按旧时刻表时间去接团
E. 没有认真阅读接待社所发上一站旅行社的变更通知，仍按原计划去接团

A. 主动向游客赔礼道歉
B. 提醒游客以后注意
C. 讲清利害关系
D. 责令游客反省错误
E. 耐心安慰游客

A. 认真阅读计划，落实有关变更情况
B. 核实交通工具的准确时间
C. 按规定提前半小时抵达接团地点
D. 认真做好交接工作
E. 提前与接旅行社联系，落实有关接待事宜