A. 对 B. 错
A. 客户投诉处理 B. 客户管理 C. 服务补救 D. 顾客安抚
A. 正确 B. 错误
A. 重新建立宾客满意和忠诚 B. 实现优质服务 C. 不断提升企业竞争力 D. 以上都是