题目内容

4. 释放静电和余电的话述，包括：

A. 我现在使用防静电布
B. 同时提醒您在日常使用电子产品时，都需要注意静电对设备的伤害
C. 要是两方面，一个是环境的，比较有效的方法就是增加空气的湿度
D. 另外就是您人体自身的，可以通过接触比较大的金属物体或者常洗手来解决

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5. 请客户在取机凭证上签字，需要提醒的内容包括：

A. 这是您的取机凭证
B. 请您核对个人信息、主机编号
C. 是否放静电
D. 是否满意

6. 上门服务进门时，需要做的动作：

A. 出示胸牌
B. 穿鞋套
C. 询问电脑位置
D. 跟随客户到达现场

7. 维修时拆下的电子部件需要：

A. 放入防静电袋或备件盒内
B. 可以放到防静电布上
C. 摆放整齐
D. 不得堆叠

8. 服务规范5.0传递联想服务的关键核心理念，包括：

A. 专业
B. 亲和
C. 安全
D. 便捷