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简述客户忠诚度的概念。

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问题解决技能的方法有（）。

A. 动力与阻力调节法
B. 活用知识法
C. 以迂为直法
D. 直观思维法

间接证据与直接证据相比，证明过程是比较简单的。

A. 正确
B. 错误

凡是采取产品差异化手段所实施的竞争皆为（）竞争。

目前认为，慢性铅中毒机制中重要的和早期的变化之一是（）

A. 肝脏损害
B. 溶血作用
C. 高铁血红蛋白形成
D. 卟啉代谢障碍
E. 晶状体损害