题目内容

下列各项控制手段，属于前馈控制的是( )。

A. 生产线终端检测
B. 大学的期末考试
C. 走动式管理
D. 大学生入学初的高等学校学生行为准则学习

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员工就产品质量问题向主管领导汇报。这种沟通属于（）。

A. 平行沟通
B. 斜向沟通
C. 下行沟通
D. 上行沟通

处长大李任现职已有五年，其业绩在局里颇有口碑。大李为局长老王一手提拔，两人相处一向融洽，但最近却出现了一些不和谐的征兆。大李私下抱怨老王不给自己留面子，在下级面前对自己呼三喊四，对自己的工作也干预太多；老王则觉得大李翅膀硬了，不像过去那样听话了。根据领导生命周期理论，你认为老王应采取领导方式较为合适为（）。

A. 指令型领导
B. 说服式领导
C. 参与式领导
D. 授权式领导

小张下岗后开了一间小型餐饮店。他知道，要取得经营成功，除了要有可口的饭菜外，周到的服务和与顾客的良好关系也是非常重要的。为此，他采取了如下控制措施： ①在店内显眼的位置挂一本顾客意见簿，欢迎顾客提出意见和批评；②让领班严密地监视服务人员的行为，并对棘手问题的处理提供协助和建议； ③在员工上岗之前进行工作技能和态度的培训； ④明确规定半年后要对服务质量好的员工给予奖励。以下（）说法是正确的。

A. ④和①一样，都属于事后控制
B. ①是事后控制， ②是现场控制， ③是事前控制
C. ④属于激励措施，不属于控制措施
D. ③属于激励措施，不属于控制措施

根据马斯洛的需求层次论,下列需求( )是按从低到高顺序排列的。(1) 就业保障;(2)上司对自己工作的赞扬;(3) 工作的挑战性;(4)同乡联谊会;(5)满足标准热量摄入量的食品

A. (5) (1) (4) (2) (3)
B. (5) (4) (1) (3) (2)
C. (5) (4) (1) (2) (3)
D. (5) (1) (3) (4) (2)