观察 ——留意发生的事情，不管是否喜欢，只是说出人们所做的事情。要点是，清楚地表达所观察到的结果，而不判断或评估。
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也许我们并不认为自己的谈话方式是暴力的，但我们的语言确实常常引发自己和他人的痛苦；这种用语言引起他人的痛苦，就是一种语言暴力。
A. 对
B. 错
我们对自己的思想、情感、和行动负有责任。可是我们却经常使用“不得不”这个词来规避自己的责任，用“你让我如何如何”来忽视自己情感的内在源泉。
A. 对
B. 错
将观察和评论混为一谈，别人就会倾向于听到批评，并反驳我们。”小王，花钱大手大脚的“这是不带评论的客观观察。
A. 对
B. 错
我们在沟通中常犯的问题是：忽略事实，直接表达感受（情绪）
A. 对
B. 错
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