在核对、商定日程的过程中，若领队提出修改意见或要求增加新的游览项目，地陪应（）。
A. 及时向旅行社有关部门反映，对合理而可能的要求尽力予以满足
B. 婉言拒绝，并说明我方不便单方面违反合同
C. 如果变动后影响原定行程但不影响接待标准，地陪可在领导指示下，予以满足，如需增收费用，地陪应事先向领队或旅游者讲明，并按规定的标准收取费用
D. 如果变动后影响接待标准，地陪一般婉言拒绝并说明我方不便单方面违反合同
E. 查明原因，分清责任
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通常叶片泵较外啮合齿轮泵工作压力更低，压力和流量脉动更大，噪音更高。
A. 正确
B. 错误
在服务中，要避免服务禁语，如客户表示要投诉到上级部门时，客服代表正确的应答是（）
A. 随便你找哪个
B. 我不知道上级部门是哪里
C. 您的建议和意见我已详细记录，将会转告上级部门，感谢您提出的宝贵建议
D. 您不用去找上级部门，我会把你的意见和建议转告给上级部门，××小时/天内他们会和你联系的
当回弹仪的滑块指针移动不是很灵活时，可将回弹仪拆开，在滑块导杆上涂抹适量的润滑油
A. 正确
B. 错误
在没有通电的飞机上，左发火警按钮松出，按压灭火剂电门1和2，则发动机灭火瓶1和2号（）
A. 1，2号都释放
B. 1，2号都不释放
C. 1号释放，2号不释放
D. 2号释放，1号不释放
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