题目内容

下面关于电话沟通的描述不正确的是

A. 当遇到比较重要的电话时,需提前准备电话提纲
B. 为了防止听错电话内容,一定要当场复述
C. 注意自己的语速、语调
D. 通话时由于对方看不到你,所以你的表情、状态并不重要

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电话沟通的局限性主要表现在

A. 易被录音
B. 对待电话沟通态度敷衍
C. 沟通效率低
D. 看不到对方的表情容易产生误解,缺乏诚意

在通话时间的选择上,应该注意的是

A. 只要是上班时间段都可以
B. 最好选择下班时间
C. 结合工作性质考虑对方比较方便的时间
D. 刚上班时是最佳时间

在打商务电话时,我们避免出现的用语是

A. 买卖不成仁义在
B. 抱歉,让您久等了
C. 我们接受你方的FOB报价
D. 我们期待与您的下一次合作

在对方接通电话时,我们可以这样说

A. 你好,我来跟你沟通一下XXX事宜可以吗?
B. 你好,请问您现在接电话方便吗?
C. 你好,我是XX公司的XX,请问你是XXX吗?
D. 你好,请问你是XXX吗?我来和你说一下XXX可以吗?