A. 结束阶段 B. 准备阶段 C. 初始阶段 D. 工作阶段 E. 熟悉阶段
A. 一般性沟通 B. 事务性沟通 C. 分享性沟通 D. 共鸣性沟通 E. 情感性沟通
A. 近因效应 B. 刻板效应 C. 首因效应 D. 投射效应 E. 晕轮效应
A. 倾听 B. 微笑 C. 介绍 D. 点头 E. 注视
A. 养身保健 B. 病情状态 C. 治疗效果 D. 个人经历 E. 病人感兴趣的话题