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广义上的网络公关所指的网络包括哪些？

A. 人际网络
B. 电信网络
C. 有线电视网络
D. 计算机网络

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侠义上的网络公关所指的网络包括哪些？

A. 人际网络
B. 电信网络
C. 有线电视网络
D. 计算机网络

企业公关危机处理应注意哪些？

A. 整体性
B. 系统性
C. 全面性
D. 连续性

哪些态度会增加公众的愤怒？

A. 热情
B. 冷漠
C. 傲慢
D. 推诿

网络危机中的矛盾主要来源于哪一项？

A. 时间因素
B. 消费者态度
C. 缺乏沟通
D. 企业态度