客运处长批准启用售票应急系统后，局客票管理所立即下发应急售票系统启动密码，车站确定启用应急售票窗口，按步骤启动应急售票程序，发售距开车（）小时之内的无座席车票。
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车站客票系统维护人员要立即到现场确认故障程度，对不能独立处理的故障要立即向局信息技术处报告；故障时间超过（）分钟时，应立即向车站（车务段）应急领导小组和局客运处、信息技术所报告
A. 10
B. 20
C. 30
D. 40
高铁车站在遇到售票系统突然发生故障导致中断售票业务时，（）要立即到达现场
A. 值班站长
B. 车站站长(副站长)
C. 值班主任
D. 客运主任
向旅客通报时，车站广播每次间隔不超过（）min，有条件的车站应提供实时电子显示电话时查询。
A. 10
B. 20
C. 30
D. 40
列车晚点超过（）min的，站长应代表铁路向旅客道歉
A. 15
B. 30
C. 45
D. 60
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