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国家职业标准对邮政业务营销员规定的职业守则是：爱岗敬业.恪尽职守；遵纪守法.严守秘密；诚实守信.尊重客户；________________；团结协作.顾全大局；开拓市场.双嬴为本。

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市场细分就是根据不同的用户明显不同的需求特征，将整体市场划分为若干个________________的过程，每个部分是一个具有相同需求或欲望的子市场，称为市场细分。

邮政用户消费需求特征表现在：消费者需求的多样性；消费者需求的发展性；消费者需求的________________；消费者需求的可诱导性和消费者需求的季节性和时间性。

营销观念有哪几种？

邮政客户的求美心理是客户以注重产品________________或艺术价值为主要特征的用邮心理。