题目内容

前台服务中,使用规范用语是保证服务流程一致性的重要因素,以下规范用语使用不准确的是哪项()?

A. 叫醒服务:“李小姐,您好!我是前台。现在是7:30分,您的叫醒时间到了,谢谢!”
B. 续住询问:周先生,“您好!我是前台,请问您今天还续住吗?”
C. 挂账服务:钱小姐,“您的挂账金额是12元,请您核对。”(请您签名确认,谢谢!)
D. 通知查房:“客房,301退房,301退房”

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人工检验项目包括车辆唯一性检查、()、车辆特征参数检查、车辆外观检查、安全装置检查、底盘动态检验、车辆底盘部件检查。

A. 发动机机舱
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北京菜精于选料,讲究()。

A. 食补
B. 时令
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