下列选项中属于运营管理平台运作模式的是（）。
A. 线上线下征集创意，确认合作意向，确认合作细则，产权分配
B. 完成市场调研，制定营销计划，联系生产厂家，组织生产销售
C. 总结经验教训，深入产业开发，进行利润分配
D. 始终自己主导一切
有个别饮用【苗歌】后会出现心跳加速、胸闷的不适反应是什么原因（）
A. 先要了解客户血脂是否偏高，是否做个过激运动
B. 是否有轻度心脏病
C. 是不是饮用量过多
D. 是否有血脂偏高，血液粘稠问题
E. 是否伤风感冒
梁启超曾有一诗：“诗界千年靡靡风，兵魂消尽国魂空。集中十九从军乐，亘古男儿一放翁。”请问，诗中的“放翁”指的是谁？（）
A. 苏轼
B. 辛弃疾
C. 陆游
D. 欧阳修
与客户沟通采用普通话和当地方言，服务过程使用规范服务用语，（）受理客户业务，不随意打断客户讲话。
A. 礼貌热情
B. 耐心
C. 细致
D. 爱心
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