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电饭煲内锅是电饭锅的专用件，内锅与电热盘吻合使用，才能达到最佳传热效果。（)

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客户打电话找的是销售部人员，而电话却接到了售后服务部，以下哪些是正确处理接转电话的方法（)

A. 向客户解释接转电话的原因以及转给何人
B. 询问客户是否介意把他的电话接转到它处
C. 告诉客户销售部门的电话
D. 直接告诉客户所拨打电话错误

引起汽车故障的因素有（)

A. 设计制造质量缺陷
B. 维护不当
C. 操作使用方法不当
D. 道路条件差