题目内容

淬火钢回火后的性能取决于回火后的冷却速度。

A. 对
B. 错

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如何全方面体现交流中自己是倾听对方的？

如何让声音微笑起来？

当遇到景区工作人员为自己获得好处，减少游览项目和时间时，导游人员错误的做法是（）。

A. 要依据旅游合同，以理服人
B. 如对方坚持己见，应采取必要的措施
C. 向对方讲清道理，做好说服工作
D. 附和迁就，不拆合作者的台

面对旅游者攻击和污蔑我国的言论，导游人员应该（）

A. 严正驳斥
B. 耐心解释
C. 请领导协助调解
D. 不卑不亢，求同存异